ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

Contribuir com a satisfação do cliente em que atua como recurso dedicado, com escopo de baixa complexidade ou menor quantidade de veículos, trabalhando como principal ponto de contato de Relacionamento no cliente. Assegurar cumprimento do contrato e respectivas condições contratuais. Agregar valor ao Negócio sendo um facilitar entre o cliente e a Unidas.

Como será o seu dia?

Contribuir com o nível de serviço dos contratos Sendo responsável por monitorar e atender a um cliente como recurso dedicado, exercendo atividades majoritariamente operacionais, muitas vezes alocado dentro do escritório do cliente.

Suportando o coordenador, identificando as melhores soluções para resolução de problemas. Fornecendo informações e orientações sobre o cliente e suporte entre as áreas; assegurando o retorno rápido e de qualidade ao cliente; Enviando mensalmente o relatório da frota contendo algumas informações relevantes.

2. Atendimento as demandas operacionais Recepciona os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas ao contrato. Atuando entre as áreas para solução e retorno ao cliente.

3. Contribuir com a renovação e ampliação do contrato Auxilia o coordenador a identificar oportunidades de otimização nos processos de renovação, informando o Coordenador de pontos importantes observados no cliente.

4. Atuar como elo de ligação entre as áreas e cliente (ponto focal) Recepciona as dúvidas ou discordâncias relacionadas ao processo de faturamento do cliente, analisando processos de acordo com o contratado, comprova ao cliente se é devido ou no caso de indevido, negocia as correções junto as áreas envolvidas.

Monta e envia medição previa de faturamento, recepciona devolutiva do cliente e intermedia as correções necessárias, colaborando para o correto faturamento, evitando aumento da inadimplência por possíveis erros de faturamento.

Para ser é importante:

Ter paixão por atendimento ao cliente e realizar vendas;

Facilidade para trabalhar com metas;

Habilidade na comunicação oral e escrita;

Ensino médio completo;

Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (a folga é sempre no final de semana) das 10h00 às 18h20.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Você vai encontrar na Unidas um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades. Colocamos o cliente no centro das nossas decisões, temos uma visão focada nos resultados, apostamos no desenvolvimento do nosso time e agimos com respeito à sociedade e às pessoas. O nosso pacote de benefícios contempla:

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Seguro de Vida;

• Gympass;

• Programa de Lucros e Resultados;

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte.

Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.

🚀Nosso propósito

Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.

Contamos com um time com mais de 5 mil Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 51 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!

💙Nossos negócios

• Locação de carros: Serviço de rent a car para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos ou longos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios).

• Unidas Livre: Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.​

• Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas leves com a finalidade de gerar economia e eficiência para empresas.​

• Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão, terceirização e operação de caminhões, máquinas e equipamentos pesados.

• Unidas Seminovos: Venda de veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com procedência e excelente custo-benefício.

Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.

Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas