ANALISTA OPERAÇÕES PL

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável por desenvolver relatórios para medir o nível de atendimento da equipe, elaboração de treinamento de processos, através da análise da carteira e perfil dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia?

Auxiliar os assistentes no processo de atendimento. Prestando atendimento nos casos complexos de forma direta (contato com cliente nacional e internacional) e indireta (interface com áreas internas).
Contribuir com a qualidade no atendimento. Levantando os principais ofensores identificados na operação, para realização de ações de melhoria.
Auxiliar a distribuição de demandas e redefinição de carteira. Através de analise de relatórios que medem o fluxo de atendimentos dos clientes nacionais e internacionais.
Auxiliar os clientes nacionais e internacionais na análise da frota. Elaborando relatórios que apontam serviços prestados e informações gerais.
Acompanhamento dos custos operacionais. Analisando a utilização dos serviços extras, identificando o que está previsto ou não em contrato.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter ou saber?

Ensino superior completo ou cursando;
Excel Intermediário;
Capacidade analítica e organização;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação escrita e oral;

Informações adicionais

O que você vai encontrar na Unidas?

Um ambiente descontraído, simples e ágil! Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!

Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.

“A Unidas não faz qualquer restrição ao ingresso de pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexo, idade, origem étnica, religião, saúde, deficiência, estado civil, orientação sexual, opiniões políticas ou filosóficas, filiação sindical ou outras características protegidas pela legislação em vigor.”

Seja bem-vindo(a) à Unidas!

Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.

🚀Nosso propósito

Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.

Contamos com um time com mais de 4.900 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!

💙Nossos negócios

○ Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).

○ Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.

○ Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência

para empresas.

○ Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de

veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.

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Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.