ANALISTA UX Writer | Chatbots SR
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Redator de Canais Digitais será responsável em criar, por meio da comunicação escrita, uma experiência de compra e pós compra simples e intuitiva para os clientes que utilizam os nossos canais digitais, como whatsapp, URA, aplicativos, sites e canais de comunicação. Aqui, vamos muito além de escolher palavras fáceis e agradáveis para uma tela. Em conjunto com squads multidisciplinares, desenvolvemos soluções que transmitem clareza e confiança para nossos usuários e, assim, contribuímos para a empresa alcançar seus objetivos.
Responsabilidades e atribuições
Mapear jornadas, prever e analisar problemas, contribuir para seu entendimento e sugerir soluções para a melhoria contínua da experiência;
Construir fluxos de informação dos produtos e canais para conduzir narrativas coesas às necessidades do usuário e ao objetivo da empresa;
Gerar dados quantitativos e qualitativos que possam ser usados no desenvolvimento dos produtos;
Redação de textos utilizados para instruções de uso do aplicativo ? push notification
Redação dos textos que compõem os canais digitais ? microcopy e UX Writing
Produzir textos que conduzam os usuários durante a interação com os nossos produtos digitais: site, app, e-mail, whatsapp, chatbot e URA;
Definir os princípios e diretrizes, a respeito dos textos para serem considerados no processo de criação de novas funcionalidades e produtos;
Incentivar e apoiar a cultura de pensar na melhor forma de comunicarmos com os clientes nas jornadas de vendas e pós-vendas;
Manter as FAQ dos canais digitais atualizadas;
Manter atualizado o banco de respostas padrão do SAC.
Requisitos e qualificações
- Forte experiência como redator/ux writing para canais digitais, como URA, Whatsapp, App's e Sites;
- Formação superior completa;
- Pacote Office Avançado;
- Perfil analítico e criativo;
- Boa comunicação verbal;
- Organização.
Informações adicionais
Você vai encontrar na Unidas um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades. Colocamos o cliente no centro das nossas decisões, temos uma visão focada nos resultados, apostamos no desenvolvimento do nosso time e agimos com respeito à sociedade e às pessoas. O nosso pacote de benefícios contempla:
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Auxilio Home Office;
• Programa de Lucros e Resultados;
• Vale Refeição e/ou Alimentação.
Seja bem-vindo(a) à Unidas!
Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.
🚀Nosso propósito
Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.
Contamos com um time com mais de 4.200 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!
💙Nossos negócios
○ Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).
○ Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.
○ Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência
para empresas.
○ Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de
veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.
○ Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.
○ Unidas Valoriza: Alternativa segura para pessoas e empresas que querem vender carros, caminhões e maquinário com valorização e agilidade.
Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.
Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
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