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ANALISTA UX Writer | Chatbots SR

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Descrição da vaga

O Redator de Canais Digitais será responsável em criar, por meio da comunicação escrita, uma experiência de compra e pós compra simples e intuitiva para os clientes que utilizam os nossos canais digitais, como whatsapp, URA, aplicativos, sites e canais de comunicação. Aqui, vamos muito além de escolher palavras fáceis e agradáveis para uma tela. Em conjunto com squads multidisciplinares, desenvolvemos soluções que transmitem clareza e confiança para nossos usuários e, assim, contribuímos para a empresa alcançar seus objetivos.

Responsabilidades e atribuições

Mapear jornadas, prever e analisar problemas, contribuir para seu entendimento e sugerir soluções para a melhoria contínua da experiência;

Construir fluxos de informação dos produtos e canais para conduzir narrativas coesas às necessidades do usuário e ao objetivo da empresa;

Gerar dados quantitativos e qualitativos que possam ser usados no desenvolvimento dos produtos;

Redação de textos utilizados para instruções de uso do aplicativo ? push notification

Redação dos textos que compõem os canais digitais ? microcopy e UX Writing

Produzir textos que conduzam os usuários durante a interação com os nossos produtos digitais: site, app, e-mail, whatsapp, chatbot e URA;

Definir os princípios e diretrizes, a respeito dos textos para serem considerados no processo de criação de novas funcionalidades e produtos;

Incentivar e apoiar a cultura de pensar na melhor forma de comunicarmos com os clientes nas jornadas de vendas e pós-vendas;

Manter as FAQ dos canais digitais atualizadas;

Manter atualizado o banco de respostas padrão do SAC.

Requisitos e qualificações

  • Forte experiência como redator/ux writing para canais digitais, como URA, Whatsapp, App's e Sites;
  • Formação superior completa;
  • Pacote Office Avançado;
  • Perfil analítico e criativo;
  • Boa comunicação verbal;
  • Organização.

Informações adicionais

Você vai encontrar na Unidas um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades. Colocamos o cliente no centro das nossas decisões, temos uma visão focada nos resultados, apostamos no desenvolvimento do nosso time e agimos com respeito à sociedade e às pessoas. O nosso pacote de benefícios contempla:


• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Seguro de Vida;

• Gympass;

• Auxilio Home Office;

• Programa de Lucros e Resultados;

• Vale Refeição e/ou Alimentação.

Seja bem-vindo(a) à Unidas!

Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.


🚀Nosso propósito

Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.


Contamos com um time com mais de 4.200 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!


💙Nossos negócios


Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).


Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.​

 

Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência

para empresas.​

 

Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de

veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.

 

Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.

 

Unidas Valoriza: Alternativa segura para pessoas e empresas que querem vender carros, caminhões e maquinário com valorização e agilidade.


Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.


Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas



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