ATENDENTE

Buscamos uma pessoa que goste (mesmo!) de atendimento ao cliente, pois atenderá a nível nacional, por meio de canais digitais/ telefônicos e e-mails, registrando a solicitação do cliente por meio de abertura de atendimento ou atualização do chamado já aberto.

A área de SAC de Manutenção é responsável por prestar o primeiro atendimento ao cliente, identificando sua necessidade e atuando conforme a demanda. Para cada produto que a Unidas trabalha será passada ao condutor uma orientação diferente com base nestas particularidades ( Livre, RAC, Agro ou Fleet).

Como será o seu dia?

• Tratar o cliente com gentileza e entender suas necessidades orientando-o em todas as suas dúvidas e questionamentos;
• Absorver as diversas reclamações tentando resolver para o cliente e repassando posteriormente ao setor responsável;
• Assegurar o nível de serviço acima de 85%;
• Fazer o agendamento correto das manutenções verificando sempre a particularidade do contrato e/ou modelo do veículo;
• Solicitar veículo reserva;
• Agendar o serviço de leva e trás dos carros;
• Acionar o serviço de reboque/guincho/táxi sempre que necessário;
• Acompanhar a chegada do reboque ao local indicado pelo condutor;
• Auxiliar o cliente ao uso do portal;
• Assegura agendamento dos atendimentos abertos via portal;
• Identificar se a manutenção é ou não passível de garantia junto a concessionária;
• Recarga e desbloqueio de cartão de abastecimento.

O que você precisa ter ou saber?

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Flexibilidade a mudanças;
• Facilidade para trabalhar sob pressão e com alta demanda de trabalho;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Dinamismo;
• Gostar de desafios;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento no pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial;
• Disponibilidade para trabalhar em sábados alternados por 4h.

Você vai encontrar na Unidas um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades. Colocamos o cliente no centro das nossas decisões, temos uma visão focada nos resultados, apostamos no desenvolvimento do nosso time e agimos com respeito à sociedade e às pessoas.

Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.

🚀Nosso propósito

Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.

Contamos com um time com mais de 4.900 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!

💙Nossos negócios

○ Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).

○ Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.​

○ Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência

para empresas.​

○ Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de

veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.

○ Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.

Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.

Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas